Bei Hiker Style legen wir Wert auf höchste Qualität und Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollkommen zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Rücksendung oder einen Umtausch innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware an.

Unsere Rückgabebedingungen

  • Rücksendungen sind innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware möglich
  • Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in originalem Zustand mit allen Etiketten und Verpackungen sein
  • Für Hygiene- und Sicherheitsgründe können wir keine zurückgegebenen Unterwäsche oder Socken akzeptieren (obwohl diese nicht in unserem Sortiment aufgeführt sind)
  • Personalisiert oder speziell angefertigte Artikel können nicht zurückgegeben werden

Wichtig: Bitte beachten Sie, dass Artikel der Kategorie „Bundeswehr & Moleskinhosen“ und „Einsatz- & Kommandohosen“, die als Sonderanfertigungen oder in limitierten Auflagen angeboten werden, von der Rückgabemöglichkeit ausgeschlossen sind, sofern dies im Produktdetail angegeben ist.

Rücksendeprozess

  1. Kontaktaufnahme: Senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] mit Ihrem Namen, Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.
  2. Rücksendeantrag: Wir senden Ihnen ein Rücksendeformular und eine Rücksendeanleitung zu.
  3. Verpackung: Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung.
  4. Versand: Senden Sie das Paket an unsere Adresse:
    Hiker Style Returns
    Dotzheimer Str. 62
    86795 Wiesbaden
    Deutschland
  5. Bestätigung: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Rücksendeantrag Vorlage

Betreff: Rücksendeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Sehr geehrtes Hiker Style Team,

ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:

  • Artikelname: [Name des Artikels]
  • Artikelnummer: [falls bekannt]
  • Größe/Farbe: [falls zutreffend]
  • Grund für die Rückgabe: [z.B. falsche Größe, gefällt nicht, etc.]

Ich bitte um:

  • [ ] Erstattung des Kaufpreises
  • [ ] Umtausch gegen folgenden Artikel: [Artikelname und Details]

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre E-Mail-Adresse]
[Ihre Telefonnummer für Rückfragen]

Erstattungen

  • Die Erstattung erfolgt innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung.
  • Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal, etc.).
  • Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.
  • Bei Umtausch übernehmen wir die Versandkosten für den neuen Artikel.

Umtausch

Für einen Umtausch kontaktieren Sie uns bitte wie oben beschrieben. Wir senden Ihnen den gewünschten Artikel zu, sobald wir die Originalware erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass die Verfügbarkeit von Artikeln für Umtausch nicht garantiert werden kann.

Fehlerhafte oder beschädigte Ware

Sollten Sie einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir arrangieren dann einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung, einschließlich der Versandkosten.

Hinweis: Diese Richtlinie gilt nicht für Artikel, die als „Sonderangebot“, „Ausverkauf“ oder „Mängelexemplar“ gekennzeichnet sind, sofern nicht anders angegeben.

Für weitere Fragen zu unserer Rückgabepolitik stehen wir Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung.

Ihr Hiker Style Team
Wir stehen für Qualität und Kundenzufriedenheit – im Feld wie im Service!